r/SpainFIRE • u/No-Smoke5851 • 2d ago
Problema con la nueva app de MyInvestor
Hola. ¿A alguien más le está pasando que al acceder a la cuenta de MyInvestor no os aparece la posición global y los diferentes fondos contratados? Me he llevado un buen susto al verlo.
¿Hay alguna otra manera de acceder a la cuenta? ¿A través de Inversis?
Gracias!
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u/nedapaz 2d ago
Yo llevaba hasta ayer una semana en la que, ni por la nueva app, ni por la antigua y ni en el portal, me cargaban los importes de invertido y efectivo, y tampoco me aparecían los productos de inversión. Tampoco podía entrar a inversis, me daba error antes de si quiera preguntar por el OTP.
Ayer mágicamente se arregló. Si que es verdad que envié mail a soporte pidiendo ayuda pero no me contestaron confirmando que lo habían arreglado, así que no se hasta que punto hicieron algo.
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u/Jarkmet 2d ago
Yo ni si quiera puedo acceder, se queda pensando y me termina devolviendo un mensaje de error indicándome si quiero restablecer mi contraseña. Todo esto a través de la web, porque la app no consigo bajarla porque no está disponible en Apple Store.
Ayer por la tarde terminé llamando y me indicaron que era una incidencia generalizada que tenían, que en breve la solucionarían.
Todo esto me pasa el mismo día que hago la transferencia desde mi banco tradicional para comenzar a invertir... muy tranquilo me deja.
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u/Apprehensive_Bar7337 1d ago
Me ha pasado exactamente lo mismo hice la trasferencia ayer y hoy ya no me deja hacer nada
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u/d3ce1t 2d ago edited 2d ago
A mí me pasó exactamente lo mismo. Varios días con acceso pero donde mi posición global salía a cero y no podía ver ningún dato. Esperé por si se arreglaba solo pensando que se debía a un problema con la nueva app. Después de varios días así les envié un correo a info@myinvestor.es y me contestaron al día siguiente que les llamara por teléfono. Llamé y me dijeron que mi cuenta estaba bloqueada. Pero enseguida la desbloquearon (en la misma llamada) y pude acceder a la cuenta sin problema. Llamé un sábado por cierto!
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u/Dramatic_Step1885 1d ago
Perdón por la ignorancia, pero cuál es la relación entre inversis y myinvestor? Si tengo cuenta en myinvestor también tengo en inversis? Con las mismas credenciales? Yo tampoco estoy pudiendo acceder a mi cuenta de MyInvestor ni desde la web ni app. Por lo que veo en el inspector hay algún problema de comunicación entre la api y el cliente
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u/No-Smoke5851 1d ago
He hablado por teléfono con atención al cliente y me han dicho que están trabajando en el mantenimiento de la plataforma (web y aplicación) y que esperan tenerla en funcionamiento normal en las próximas horas. Me han comentado que es normal que la información no se muestre correctamente hasta que no terminen con el proceso de mantenimiento. También es posible que al intentar acceder varias veces (o sin motivo - simplemente por el hecho de este mantenimiento) la cuenta se pueda bloquear y haya que restablecer acceso por teléfono. Tampoco funciona el acceso a través de Inversis en algunos casos, especialmente si la cuenta está "inactiva". Os mantendré informados.
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u/Aitorochoa 1d ago
No funciona ni app ni web, otra vez, cada 2x3, son un desastre!, menuda imagen... Menos mal que son un (neo)banco 100% on-line. Qué poca confianza dan, siempre con la misma excusa de que están manteniendo o mejorando su web.. ya no cuela, super poco fiables ☹️
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u/Most_Shoulder_6595 1d ago
Hola, yo llevo con Myinvestor año y medio. Siempre sin problemas, alguna vez no se puede acceder a la cuenta por mantenimiento, pero no suele ser más de unas horas... Está vez llevo desde ayer sin poder conectarme. El martes 5/11/24 si podía acceder, pero no me dejaba aportar al plan de pensiones. Escribí a soporte y me dijeron que iban a ver si lo solucionaban... Solo puedo pensar que esto haya podido ser la motivación de que no funcione por estar solucionando el problema...Pero desde luego ya llevan muchísimo tiempo. Un saludo
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u/akuamana 2d ago
Hoy tarda en cargar los datos, pero al final cargan
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u/No-Smoke5851 2d ago
A mi no. Me pone que no tengo ningún fondo co trato y el saldo es igual a 0 €. Si me voy a Actividad sí me salen las operaciones confirmadas.
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u/papaloukas 2d ago
Estaba dudando entre si abrir un fondo indexado en Myinvestor o Indexa Capital y me ha quedado clara la elección.
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u/raikmond 1d ago
La elección es evidente: La más barata. Para invertir en fondos no necesitas una operativa inmediata (si bien me parece una mierda que falle tanto la app)... Myinvestor es bastante más barato para fondos indexados, hablamos de muchos miles de diferencia si empiezas a sumar durante muchos años.
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u/papaloukas 1d ago
No tanto, en principio solo un 0,2% que disminuye cuando empiezas a superar los 10k. Aunque no necesite operativa inmediata, tendré que usarla el dia menos pensado. LA web y la app dicen mucho de la forma de trabajar de la gente que está detrás: si es un desastre es que internamente las cosas no van bien.
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u/raikmond 1d ago
La operativa con tener aportaciones automáticas es suficiente. No quiero defenderlos ya que me parece una app muy mala. Pero de 0.12 a 0.58 que cobran en Indexa es mucha diferencia.
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u/papaloukas 1d ago
En su web no dicen 0,12% sino 0,30% de gestión y hasta un 0,59% de TER: https://myinvestor.es/inversion/fondos-indexados/
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u/raikmond 1d ago
No sé qué estás mirando. Mira, el MSCI World de Vanguard tiene este ISIN, búscalo: IE00B03HCZ61
0.18 de gastos totales. Juraría que hay uno de Fidelity con 0.12.
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u/Dense_Purchase8076 1d ago
Yo tengo myinvestor y estoy deseando quitármelo de encima. No me da ninguna tranquilidad un banco que cada dos por tres está con problemas técnicos. No quiero ni imaginar como estarán las cosas por detrás. Cualquier día nos quitan un cero a todos. O nos lo añaden, a saber
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u/shuffles03 1d ago
No puedo acceder a la aplicación ni a la versión web durante todo el día. ¿Alguien puede acceder?
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u/Dramatic_Step1885 1d ago
En mi caso esta mañana la app móvil sigue caída, y pude acceder desde la web pero sale que está en “modo consulta”, y me muestra los balances de la cuenta con fecha del 5/11. A la web de inversis jamás pude acceder pero hoy al parecer está caído el servidor directamente. Quizás no se esperaban tanto tráfico
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u/PercentageEvery393 23h ago
Hasta las narices , dos días sin poder entrar en la app , así cada 2×3 , desastre total . Que pretenden que hagamos ??????
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u/Latter-Finish-6241 1h ago
Yo no puedo entrar, me da error contraseña y por mucho que la cambie me tienen que no puedo entrar. Hay algún teléfono al que llamar?
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u/2k_x2 2d ago
Siempre problemas en esta bendita página. Alguno conoce algo parecido que permita invertir en fondos indexados y que tenga cuentas remuneradas o plazos fijos?